Regulaminy

Regulamin hurtowni internetowej

Serwis internetowy: https://hurtcw.pl
Wersja obowiązująca od: 05.10.2026 r.

1 Postanowienia ogólne i dane sprzedawcy

Hurtownię internetową dostępną pod adresem https://hurtcw.pl, dalej „Hurtownia”, prowadzi RUIBANG Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Wólce Kosowskiej, ul. Nadrzeczna 16, lok. H.3, A8-10, 05-552 Wólka Kosowska, Polska, NIP: 1231055088, REGON: 015872323, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000221888; sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Kapitał zakładowy: 500 000,00 zł. Podmiot ten jest dalej nazywany „Sprzedawcą”.
Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail hurtcw.pl@gmail.com, telefon +48 510 581 380. Adres do korespondencji, reklamacji, zwrotów oraz odbioru towarów: ul. Nadrzeczna 16, lok. H.3, A8-10, 05-552 Wólka Kosowska, Polska.
Hurtownia prowadzi sprzedaż pościeli, prześcieradeł, poszewek, ręczników, koców i innych towarów opisanych w aktualnej ofercie. Zakres regulaminu obejmuje zamówienia składane w Hurtowni oraz powiązane z nimi usługi konta i formularza zamówienia.
Hurtownia jest przeznaczona dla przedsiębiorców dokonujących zakupów związanych z działalnością gospodarczą, w szczególności w celu dalszej odsprzedaży lub wykorzystania zawodowego. Nie prowadzi w ramach tego serwisu sprzedaży dla osób prywatnych dokonujących zakupów niezwiązanych z działalnością.
Regulamin jest udostępniany bezpłatnie przed złożeniem zamówienia w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Do konkretnego zamówienia stosuje się wersję zaakceptowaną przy jego składaniu.
Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W szczególności nie wyłączają praw osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeśli zawierana umowa jest bezpośrednio związana z jej działalnością, lecz nie ma dla niej charakteru zawodowego.

2 Definicje

Klient – przedsiębiorca będący osobą fizyczną, osobą prawną albo jednostką organizacyjną posiadającą zdolność prawną, składający zamówienie związane z prowadzoną działalnością.
Przedsiębiorca chroniony – Klient będący osobą fizyczną, którego umowa spełnia warunki ochrony określone w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵ Kodeksu cywilnego. Charakter zawodowy ocenia się według rzeczywistej treści umowy, w szczególności przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
Konto – indywidualny panel Klienta umożliwiający korzystanie z funkcji Hurtowni. Zamówienie – oferta zakupu towarów przesłana przez Klienta. Umowa – umowa sprzedaży zawarta po przyjęciu Zamówienia przez Sprzedawcę na zasadach określonych w rozdziale 5.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Towar – produkt oferowany w Hurtowni.

3 Konto i usługi elektroniczne

Założenie i prowadzenie Konta oraz korzystanie z formularza Zamówienia są bezpłatne. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony po ukończeniu rejestracji i aktywacji Konta przez Sprzedawcę. Usługa formularza kończy się po przesłaniu Zamówienia albo zakończeniu jego wypełniania.
Przy rejestracji Klient podaje prawdziwe dane firmy, NIP lub odpowiedni zagraniczny numer identyfikacyjny, adres, imię i nazwisko osoby kontaktowej, e-mail i telefon oraz ustanawia hasło. Osoba działająca za Klienta musi mieć uprawnienie do reprezentacji lub złożenia zamówienia.
Sprzedawca może weryfikować status przedsiębiorcy w publicznych rejestrach i zwrócić się o informacje niezbędne do wyjaśnienia danych. Odmowa aktywacji Konta następuje, gdy nie można potwierdzić danych, wniosek dotyczy zakupów prywatnych albo istnieją konkretne przesłanki nadużycia. Sprzedawca przekazuje powód odmowy na podany e-mail.
Korzystanie z Hurtowni wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki obsługującej JavaScript i niezbędne cookies oraz aktywnego adresu e-mail. Klient zabezpiecza hasło, aktualizuje dane i nie dostarcza treści bezprawnych ani nie zakłóca działania serwisu.
Klient może w każdej chwili wypowiedzieć umowę o Konto przez wiadomość na e-mail Sprzedawcy. Konto zostanie zamknięte bez zbędnej zwłoki. Zamknięcie Konta nie anuluje zawartych umów ani nie usuwa danych, które muszą być przechowywane zgodnie z prawem.
W razie istotnego naruszenia zasad Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Konta, informując o przyczynie i umożliwiając wyjaśnienie sprawy. Wypowiedzenie umowy o Konto wymaga uprzedniego wezwania do usunięcia naruszenia w terminie co najmniej 7 dni, chyba że konieczna jest natychmiastowa reakcja na oszustwo, bezprawne działania lub zagrożenie bezpieczeństwa. Nie narusza to praw z już zawartych umów.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać e-mailem, podając opis problemu i dane umożliwiające odpowiedź. Sprzedawca udziela odpowiedzi na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem, w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

4 Ceny i warunki zamówienia

Ceny hurtowe są podawane w złotych polskich jako ceny netto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Do ceny netto doliczany jest VAT według zasad i stawki właściwych dla transakcji. Przed wysłaniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie, podatku i kosztach dostawy, jeżeli dostawa jest oferowana w danym trybie.
Minimalna wartość Zamówienia wynosi 500 zł netto wartości towarów, bez kosztów transportu. Odmienne warunki mogą zostać uzgodnione indywidualnie przed zawarciem Umowy.
Minimalne ilości, wielkości opakowań zbiorczych oraz ewentualne zasady doboru wzorów i rozmiarów podaje się w opisie Towaru lub indywidualnej ofercie. Brak takiego zastrzeżenia nie uprawnia Sprzedawcy do dodania nowego minimum po zawarciu Umowy.
Opisy i zdjęcia przedstawiają właściwości Towarów. Niewielkie różnice w odbiorze koloru mogą wynikać z ustawień ekranu, ale nie wyłączają odpowiedzialności za dostarczenie Towaru innego niż uzgodniony. Rozmiar, skład, liczba elementów i wariant wynikają z opisu lub indywidualnego uzgodnienia.
Informacje o produktach są zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Dostępność jest sprawdzana przed przyjęciem Zamówienia. Po zawarciu Umowy cena i uzgodnione cechy Towaru nie mogą zostać jednostronnie zmienione.

5 Składanie zamówień i zawarcie umowy

Klient wybiera produkty, ich warianty i ilości, podaje dane do faktury oraz odbioru lub dostawy, wybiera dostępny sposób rozliczenia, sprawdza podsumowanie i akceptuje Regulamin. Zamówienie wysyła przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty, np. „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Do chwili wysłania może poprawić dane i zawartość koszyka.
Automatyczna wiadomość o otrzymaniu Zamówienia jest potwierdzeniem jego wpływu i nie oznacza zawarcia Umowy. Powinna zawierać wyraźną informację o tym rozróżnieniu.
Sprzedawca sprawdza Zamówienie i przesyła odrębne potwierdzenie przyjęcia do realizacji. Umowa zostaje zawarta, gdy ta wiadomość dotrze do Klienta w sposób umożliwiający zapoznanie się z jej treścią. Potwierdzenie obejmuje Towary, ilości, cenę, podatki, koszty i sposób odbioru lub dostawy, termin realizacji oraz zaakceptowany Regulamin w załączniku lub treści wiadomości.
Jeżeli nie można przyjąć Zamówienia w pierwotnej postaci, Sprzedawca przedstawia propozycję zmiany albo informuje o odmowie. Zmiana wariantu, ceny, ilości lub kosztu transportu wymaga wyraźnej akceptacji Klienta; milczenie nie oznacza zgody.
Jeżeli koszt transportu zagranicznego lub innego indywidualnego transportu wymaga wyceny, wstępne zgłoszenie ma charakter zapytania. Sprzedawca przedstawia pełną ofertę, a Umowa zostaje zawarta po jej wyraźnej akceptacji przez Klienta. Nie pobiera się opłat przed uzgodnieniem pełnej kwoty.
Wpłaty dotyczące Zamówienia nieprzyjętego do realizacji są zwracane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania o odmowie.

6 Płatności i faktury

Podstawowym sposobem płatności jest przedpłata przelewem bankowym na rachunek wskazany w potwierdzeniu Zamówienia lub dokumencie pro forma. Termin zapłaty wynika z tego potwierdzenia. Inne metody obowiązują tylko wtedy, gdy zostały rzeczywiście udostępnione i uzgodnione przed zawarciem Umowy.
Przygotowanie Towarów do wysyłki lub wydania rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej należności, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inaczej. Przesłanie potwierdzenia zlecenia przelewu nie jest równoznaczne z wpływem środków.
W przypadku braku zapłaty w uzgodnionym terminie Sprzedawca może wyznaczyć dodatkowy odpowiedni termin z informacją, że po jego bezskutecznym upływie odstąpi od Umowy. Nie uchybia to innym ustawowym uprawnieniom stron.
Sprzedawca wystawia fakturę zgodnie z przepisami obowiązującymi dla danej transakcji. Klient podaje poprawne dane do faktury. Dokumenty są udostępniane w trybie wymaganym prawem, a poza obowiązkowym systemem elektronicznym – w uzgodnionej formie, w tym e-mailem po akceptacji takiego sposobu.
Przy transakcjach zagranicznych waluta, rozliczenie podatku i dokumenty wymagane do zastosowania odpowiedniej stawki są ustalane przed zawarciem Umowy. Sam zagraniczny numer podatkowy nie gwarantuje prawa do stawki VAT 0%.

7 Realizacja odbiór i transport

Zamówienia przyjęte do realizacji są wysyłane lub przygotowywane do odbioru w ciągu 48 godzin (2 dni roboczych) od zaksięgowania pełnej zapłaty, chyba że przed zawarciem Umowy uzgodniono inny termin. Do tego terminu nie wlicza się sobót, niedziel ani dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Termin wysyłki lub przygotowania do odbioru nie jest terminem doręczenia; przewidywany czas przewozu wskazuje się osobno.
Klient może odebrać Towary osobiście w uzgodnionym miejscu i terminie albo zamówić przewoźnika. Osoba odbierająca musi być upoważniona przez Klienta. Sprzedawca podaje dane niezbędne do zaplanowania odbioru, w szczególności liczbę i wielkość paczek lub palet.
Dostawa organizowana przez Sprzedawcę, w tym za granicę, jest możliwa po odrębnym uzgodnieniu adresu, przewoźnika, kosztu i terminu. Sprzedawca nie gwarantuje dostawy do każdego kraju ani bezpłatnej dostawy bez wyraźnego uzgodnienia.
Przekazanie Towarów wskazanemu przez Klienta przewoźnikowi lub kierowcy, w tym przewoźnikowi obsługującemu trasę międzynarodową, wymaga wcześniejszego wskazania jego danych i uzgodnienia miejsca przekazania. Przekazanie jest dokumentowane.
Przy sprzedaży zwykłemu Klientowi B2B ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towarów przechodzi zgodnie z Kodeksem cywilnym, w szczególności art. 544 i 548, z uwzględnieniem uzgodnionego sposobu dostawy. Przy przewozie do miejsca przeznaczenia może to nastąpić przy wydaniu Towarów przewoźnikowi. Nie zwalnia to Sprzedawcy z odpowiedzialności za niewłaściwe opakowanie lub inne nienależyte wykonanie Umowy.
W odniesieniu do Przedsiębiorcy chronionego Sprzedawca przyjmuje korzystniejszą zasadę: ryzyko przechodzi przy odbiorze Towaru przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę. Jeżeli Klient samodzielnie wybierze przewoźnika, na którego wybór Sprzedawca nie miał wpływu, ryzyko przechodzi przy wydaniu Towaru temu przewoźnikowi.
Klient powinien sprawdzić liczbę paczek, widoczne uszkodzenia opakowania i stan Towarów przy odbiorze. W razie szkody zaleca się sporządzenie protokołu i zdjęć. Brak protokołu nie powoduje automatycznej utraty uprawnień wobec Sprzedawcy.
O opóźnieniu Sprzedawca informuje bez zbędnej zwłoki, podając przyczynę i proponowany termin. Nie wyłącza to prawa Klienta do wyznaczenia dodatkowego terminu lub skorzystania z innych ustawowych uprawnień.

8 Reklamacje i odpowiedzialność za towar

Reklamację można złożyć e-mailem lub pisemnie na dane wskazane w rozdziale 1. Zaleca się podanie numeru Zamówienia lub faktury, oznaczenia Towaru, opisu problemu, daty jego stwierdzenia i żądania. Zdjęcia mogą ułatwić wyjaśnienie sprawy, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji.
W przypadku zwykłego Klienta B2B odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi podlega Kodeksowi cywilnemu. Niniejszy Regulamin jej nie wyłącza. Klient bada Towar w czasie i w sposób przyjęty dla rzeczy danego rodzaju oraz zawiadamia o wadzie niezwłocznie, zgodnie z art. 563 Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.
Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, e-mailem lub na innym trwałym nośniku. Skutki braku odpowiedzi wynikają z przepisów właściwych dla danej transakcji. Uzupełnienie informacji nie zawiesza terminów wynikających z bezwzględnie obowiązującego prawa.
Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji niezbędne są oględziny lub odesłanie Towaru, Sprzedawca uzgadnia z Klientem sposób jego udostępnienia. Koszty uzasadnionej reklamacji obciążają Sprzedawcę w zakresie przewidzianym właściwymi przepisami.
Dostarczenie niewłaściwego rozmiaru, wzoru, liczby sztuk lub innego produktu stanowi podstawę zgłoszenia nieprawidłowego wykonania Umowy. Sprzedawca uzgadnia usunięcie błędu i pokrywa koszty wynikające z własnej pomyłki. Nie traktuje takiego zgłoszenia jako dobrowolnego zwrotu pełnowartościowego Towaru.
Przedsiębiorcy chronionemu przysługują prawa wynikające z rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia, chyba że określony termin przydatności jest dłuższy. Domniemania i wyjątki stosuje się według tej ustawy.
Przedsiębiorca chroniony może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca dokonuje ich w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na własny koszt. Zmiana sposobu usunięcia niezgodności albo odmowa są dopuszczalne tylko w przypadkach przewidzianych ustawą. Klient udostępnia Towar, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
Obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy przez Przedsiębiorcę chronionego jest możliwe w przypadkach określonych ustawą, m.in. gdy Sprzedawca odmówił lub nie doprowadził Towaru do zgodności albo brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia takie żądanie od razu. Odstąpienie z powodu niezgodności jest niedopuszczalne, jeżeli niezgodność jest nieistotna; stosuje się ustawowe domniemanie jej istotności.
Gwarancja obowiązuje tylko wtedy, gdy została rzeczywiście udzielona, na zasadach wskazanych w oświadczeniu gwarancyjnym. Nie zastępuje ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy.

9 Zwroty i rezygnacja ze zwykłych zakupów B2B

Zwykłemu Klientowi B2B nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Zasady dla Przedsiębiorcy chronionego określa rozdział 10.
Zwrot lub wymiana Towaru zgodnego z Umową oraz anulowanie zawartej Umowy wymagają odrębnego porozumienia ze Sprzedawcą. Strony ustalają zakres zwrotu, stan Towaru, transport i sposób rozliczenia. Samo odesłanie Towaru nie oznacza zawarcia takiego porozumienia.
Powyższe zasady nie ograniczają reklamacji, prawa do odstąpienia z powodu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ani innych uprawnień wynikających z prawa.

10 Odstąpienie przez przedsiębiorcę chronionego

Przedsiębiorca chroniony może odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik. Dla Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
Oświadczenie można przesłać e-mailem lub pocztą na dane Sprzedawcy. Wystarczy jego wysłanie przed upływem terminu. Można skorzystać ze wzoru w załączniku, lecz nie jest to obowiązkowe.
Towar należy zwrócić na adres reklamacji i zwrotów podany w rozdziale 1 bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie Towaru przed jego upływem. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu. Dla Towarów, których nie można zwykle odesłać pocztą, informacja o wysokości kosztu zwrotu jest podawana przed zawarciem Umowy.
Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla danego Zamówienia, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę bez dodatkowych kosztów.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaoferował samodzielny odbiór. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania Towaru, na zasadach ustawowych.
Nie uzależnia się ustawowego odstąpienia od zachowania oryginalnego opakowania ani niewykorzystania Towaru. Wyjątki od prawa odstąpienia stosuje się wyłącznie, gdy spełnione są przesłanki art. 38 ustawy o prawach konsumenta i Klient został należycie poinformowany. Pościel, ręczniki i inne tekstylia nie są automatycznie wyłączone z prawa zwrotu tylko ze względu na kategorię produktu.
Jeżeli Klient nie otrzymał wymaganej informacji o prawie odstąpienia, obowiązują ustawowe zasady przedłużenia terminu. Żadne oświadczenie przy rejestracji, numer NIP ani faktura na firmę nie wyłączają ochrony, która przysługuje z mocy prawa.

11 Dane osobowe i komunikacja

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Polityka prywatności Hurtowni jest dostępna pod adresem: https://hurtcw.pl/news/n/134/Polityka-prywatnosci. Sprzedawca przekazuje osobom, których dane dotyczą, informacje wymagane przez RODO. Dotyczy to również osób kontaktowych, pracowników i przedstawicieli Klientów.
Dane niezbędne do obsługi Konta, Zamówienia i obowiązków prawnych nie są przetwarzane na podstawie obowiązkowej zgody marketingowej. Akceptacja Regulaminu nie oznacza zgody na reklamę ani na stosowanie opcjonalnych cookies.
Wiadomości dotyczące rejestracji, Zamówień, płatności i reklamacji są wysyłane w związku z obsługą usług i Umowy. Marketing elektroniczny lub telefoniczny wymaga odrębnej zgody w zakresie wymaganym prawem; odmowa lub wycofanie zgody nie blokuje zakupów.

12 Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

Umowy zawierane są w języku polskim. Dla transakcji zagranicznej strony mogą uzgodnić dodatkową wersję językową i jej znaczenie przed zawarciem Umowy.
Do Umów stosuje się prawo polskie. W międzynarodowej sprzedaży B2B strony wyłączają zastosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów z 11 kwietnia 1980 r. Wybór prawa nie pozbawia osób uprawnionych ochrony wynikającej z przepisów, których zastosowania nie można umownie wyłączyć.
Spory rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Strony mogą wcześniej podjąć próbę polubownego rozwiązania sporu; nie jest ona warunkiem wniesienia sprawy do sądu.
Sprzedawca może zmienić Regulamin dla przyszłych Zamówień w związku ze zmianą przepisów, metod płatności, organizacji dostaw, funkcjonalności Hurtowni lub danych Sprzedawcy. Zmiana nie działa wstecz i nie zmienia zawartych Umów sprzedaży.
W zakresie trwającej umowy o Konto Sprzedawca przekazuje nowy Regulamin i powód zmiany e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Klient może wypowiedzieć umowę o Konto przed tą datą. Krótszy termin jest dopuszczalny wyłącznie, gdy wymaga go bezwzględnie obowiązujący przepis; Sprzedawca wyjaśnia tę przyczynę.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta w zakresie ochrony Przedsiębiorcy chronionego oraz przepisy o ochronie danych osobowych.

Załącznik Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Formularz służy Przedsiębiorcy chronionemu korzystającemu z ustawowego prawa odstąpienia. Należy go wypełnić i wysłać wyłącznie w razie zamiaru odstąpienia od Umowy. Jego użycie nie jest obowiązkowe.

Adresat: RUIBANG Sp. z o.o., ul. Nadrzeczna 16, lok. H.3, A8-10, 05-552 Wólka Kosowska, Polska; e-mail: hurtcw.pl@gmail.com.

Ja / My informuję / informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

....................................................................................................
....................................................................................................

Numer zamówienia lub faktury, jeżeli jest znany: ........................................

Data zawarcia umowy: ..........................................................................

Data otrzymania towaru: .......................................................................

Imię i nazwisko oraz firma: ...................................................................

Adres: .................................................................................................

E-mail lub inny sposób kontaktu: ............................................................

Data: ...................................................................................................

Podpis, wyłącznie przy wysyłce papierowej: ................................................